Asystent AI w Obsłudze Klienta
Asystent, który działa w czacie, e-mailu i helpdesku, oraz chatbot na stronę, który odpowiada klientom o każdej porze na podstawie Twoich treści. Pisze projekty odpowiedzi, oznacza i kieruje zgłoszenia, a gdy sprawą powinna zająć się osoba, przekazuje rozmowę do zespołu.
Współpraca ze mną
Wnoszę coś więcej niż tylko kod. Oto co wyróżnia współpracę ze mną od typowych agencji.
Błyskawiczna Dostawa
Korzystam z nowoczesnych frameworków i sprawdzonych procesów, dostarczając projekty o 40% szybciej niż tradycyjne agencje, bez kompromisów jakościowych.
Przetestowany Kod
Każda linia kodu pisana jest w TypeScript, zgodnie z najlepszymi praktykami i z automatycznymi testami dla niezawodności.
Dostępność
Bezpośredni kontakt ze mną - bez account managerów, bez opóźnień. Odpowiedzi w ciągu godzin, nie dni.
Partnerstwo Długoterminowe
Nie znikam po wdrożeniu. Zostaję na utrzymanie, aktualizacje i ciągłe usprawnienia Twojego produktu.
Przekazanie do człowieka od pierwszego dnia
Drogę do człowieka planuję na samym początku. Klient zawsze może do kogoś dotrzeć, a osoba, która przejmuje rozmowę, widzi, co już zostało powiedziane.
Działający asystent, który możesz sprawdzić
Czat na tej stronie to moje własne wdrożenie działające na produkcji. Odpowiada, linkuje do moich projektów i wysyła mi zapytania mailem. Zadaj mu pytanie, zanim porozmawiamy.
Co robi asystent obsługi
Chatbot na stronę trenowany na Twoich treściach
Odpowiada na pytania o ofertę, cennik i FAQ o każdej porze. Korzysta tylko z Twoich stron, dokumentów i bazy wiedzy, więc nie wymyśli zasad zwrotów, których nigdy nie napisałeś.
Przekazanie rozmowy do człowieka
Pytania spoza zakresu, sprawy wrażliwe i klienci, którzy chcą rozmawiać z człowiekiem, trafiają od razu do zespołu. Razem z całą historią czatu.
Formularz leadowy
Gdy odwiedzający wykazuje realne zainteresowanie, chatbot zbiera dane kontaktowe i opis potrzeby, a następnie wysyła gotowy lead do skrzynki lub CRM, tak jak asystent na tej stronie wysyła zapytania.
Sugerowane odpowiedzi dla konsultantów
W e-mailu lub helpdesku asystent pisze projekt odpowiedzi na podstawie bazy wiedzy i wcześniejszych zgłoszeń. Konsultant czyta, poprawia, co trzeba, i wysyła.
Klasyfikacja i triage zgłoszeń
Każde nowe zgłoszenie dostaje temat, priorytet i język i trafia do właściwej kolejki. Pilne sprawy przestają ginąć między resetami haseł.
Asystenci w aplikacjach wewnętrznych
Ten sam asystent może działać w Twoim panelu klienta, back office albo narzędziach wewnętrznych i korzystać z Twoich danych przez Twoje API.
Przejrzysty Proces
Bez czarnych skrzynek. Wiesz dokładnie, co dzieje się na każdym etapie.
Audyt obsługi
Przeglądam kanały, najczęstsze pytania, gotowe szablony odpowiedzi i bazę wiedzy, żeby znaleźć miejsca, w których AI oszczędzi najwięcej czasu bez pogorszenia doświadczenia klienta.
Wiedza i integracje
Przygotowuję źródła wiedzy i podłączam asystenta do czatu, skrzynki lub helpdesku, a także konfiguruję formularz leadowy i ścieżkę przekazania rozmowy.
Testy na prawdziwych pytaniach
Zanim zobaczy go jakikolwiek klient, sprawdzam asystenta na starych rozmowach z Twojej skrzynki. Potem dopracowujemy ton, ograniczenia i moment przekazania rozmowy.
Uruchomienie i rozwój
Stopniowe uruchomienie z monitorowaniem odpowiedzi i przekazań. Pytania, na które asystent nie znał odpowiedzi, stają się nowymi wpisami w bazie wiedzy.
FAQ: AI w obsłudze klienta
Zaplanuj asystenta obsługi
Asystent, który działa w czacie, e-mailu i helpdesku, oraz chatbot na stronę, który odpowiada klientom o każdej porze na podstawie Twoich treści. Pisze projekty odpowiedzi, oznacza i kieruje zgłoszenia, a gdy sprawą powinna zająć się osoba, przekazuje rozmowę do zespołu.
Zaplanuj asystenta obsługi